Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių iki pažangių skaitmeninių sistemų, įrašančių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios programos skirtos nuolatiniams lankytojams pagerbti įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą žaidimą, maitinimą ir specialią prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino pajamų gaunama iš ištikimų klientų, o tai pabrėžia šių programų svarbą skatinant verslą.
Viena išskirtinė figūra lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, suvaidinęs lemiamą vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jam vadovaujant, MGM pradėjo M Life Rewards programą, į kurią įtrauktos skaitmeninės technologijos, siekiant pagerinti vartotojų patirtį. Daugiau apie jo projektus galite rasti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ peržiūrėjo savo lojalumo programą „Caesars Rewards“, kad pasiūlytų daugialypius privalumus, skirtus skirtingiems žaidėjų lygiams. Šis metodas ne tik skatina didesnes išlaidas, bet ir skatina narių bendruomeniškumo jausmą. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo programos naudoja duomenų analizę pasiūlymams pritaikyti, užtikrindamos, kad žaidėjai gaus atlygį, atitinkantį jų simpatijas. Pavyzdžiui, jei žaidėjas dažnai lankosi pokerio kambaryje, jis gali gauti tikslinių pokerio turnyrų reklamų. Be to, mobiliosios programėlės tapo esminiais kazino įrankiais, leidžiančiais žaidėjams sekti savo taškus ir sklandžiai keistis prizais. Naršykite naujus lojalumo sprendimus adresu nuoroda1.
Nors lojalumo programos teikia įvairių privalumų, žaidėjai turėtų žinoti, kad gali būti per didelės išlaidos. Labai svarbu susidėlioti finansinius planus ir suvokti, kad atlygio žavesys kartais gali privesti prie besaikio lošimo. Suprasdami šių programų funkcionalumą, žaidėjai gali įvertinti privilegijas ir laikytis atsakingų žaidimų įpročių.